tag:blogger.com,1999:blog-24620302.post114846466861339286..comments2007-11-29T18:25:26.583+01:00Antonio Vallehttp://www.blogger.com/profile/06837335195928034488noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-24620302.post-84323826028182080232007-11-29T18:25:00.000+01:002007-11-29T18:25:00.000+01:00Estimados, necesito una pronta respuesta bien clara:<BR/>Debo entonces indicar que la "mejor" alternativa es organizar al area de IT como tradicionalmente ha venido aconteciendo: MANTENIMIENTO, DESARROLLO, SOPORTE TECNICO, PROYECTOS, SEGURIDAD.<BR/><BR/>Y luego armar equipos basados en los procesos que propone ITIL, aclarando y definiendo roles y responsabilidades basados en los procesos de ITIL?<BR/><BR/>Pueden alguien enviarme un grafico de como seria en la vida real?<BR/><BR/>Gracias,Gokuhttp://www.blogger.com/profile/16997587368079140255noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-24620302.post-1149321970510963792006-06-03T10:06:00.000+02:002006-06-03T10:06:00.000+02:00Buen post Antonio. Te dejo mi dirección de <A HREF="http://iso9001-iso27001-gestion.blogspot.com" REL="nofollow"> blog ISO 27001</A> por si fuese de tu interés. Estoy metido con ITIL ahora para posible implantación en uno de nuestros despachos profesionales y lo que he leído en tu post parece coherente.<BR/><BR/>Lo dicho: Felicidades.José Manuel Fernándezhttp://www.blogger.com/profile/01212954370600726736noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-24620302.post-1149199913352477852006-06-02T00:11:00.000+02:002006-06-02T00:11:00.000+02:00Lo primero, indicar que hoy he descubierto tu blog, y la verdad es que ha sido una sorpresa muy agradable, lo segundo:<BR/>Me ha parecido muy acertado tu artículo. Yo personalmente no soy partidario de una reorganización drástica del departamento, yo me encargo de los temas de organización y estoy embarcado en el despliegue de los procesos ITIL, respecto a Problemas e Incidencias, mi opción ha sido la creación de 2 grupos multidisciplinares, compuestos por técnicos de desarrollo, Service Desk, explotación y lanzamiento para que analicen los indicadores y propongan mejoras operativas. La verdad es que la experiencia es muy positiva.Manuelnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-24620302.post-1148468839009728762006-05-24T13:07:00.000+02:002006-05-24T13:07:00.000+02:00La has clavao, colega. Las ventajas e inconvenientes de cada situación ya me las he encontrado así que voy a mirarme lo que comentas de la solución intermedia (modelos MOF y eso).<BR/><BR/>Una pregunta más (igual da para otro artículo). <BR/><BR/>Si mantenemos departamentos, ¿tu experiencia es que es mejor agrupar por área de actividad (proyectos, explotación...)o conocimientos (redes, software, SGBD...)? para adaptarse a ITIL u otros mdoelos...K.http://www.blogger.com/profile/01792605229477525850noreply@blogger.com