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12 de marzo de 2007

Six Sigma

Me estoy terminando de leer el libro Six Sigma for IT Service Management y la verdad es que me ha sorprendido.

Para alguien que, como yo, no conozca Six Sigma, da una pincelada muy por encima de lo que es y con esto lo que hace a la perfección es despertar el gusanillo de la curiosidad. Me ha generado esa necesidad de estudiar y aprender un poco más, entender de dónde salen los valores que muestra en los casos prácticos y recordar el significado de las ecuaciones. Lástima que mis apuntes de estadística terminaron en una fantástica hoguera de San Juan.

El libro en sí es bastante simple: no da unos contenidos especialmente sólidos ni en el mundo de Six Sigma ni en el de ITSM, así que acabas deseando tener a mano otros libros que te amplíen los conocimientos, pero a mi me ha dado ideas; muchas ideas que tendré que madurar y aplicar en mis próximos proyectos.

EL concepto de métrica de servicio y/o de proceso que tenía hasta ahora ha cambiado radicalmente porque después de haber leido este libro ahora le veo otras dimensiones y otros significados que tendré que explorar.

Si no has tenido contacto nunca con Six Sigma, lo recomiendo para tener una visión "aerea" del tema. Si ya lo has tenido, lo recomiendo para ver cómo juntar los diferentes estándares (algo que vengo recomendando desde que nació este blog) y si ya eres un crack del Six Sigma y del ITSM entonces no te lo compres ni pierdas el tiempo leyéndolo porque es un título de iniciación.

A mi me ha servido bastante, pero me ha generado nuevas necesidades...

¿Alguien me recomienda algunos libros interesantes para aprender y comprender un poco mejor el mundo Six Sigma?

10 comentarios:

Luis Moran dijo...

Como libro genérico de Seis Sigma en castellano, recomiendo "Las Claves de Seis Sigma". 2002. Peter Pande. Ed. MC Graw Hill.

Leicca dijo...

pensaba que ha no se decían esas cosas de six sigma... que habían cambiado los nombres, como todo.

un beso y tu click.

An dijo...

pasa raudo, tengo el pie muy inchado, pero queria saludar. Cuidaros

Conejin dijo...

antoni.hola
t´has llegit el llibre de " las claus de sis sigma". en catala no esta editat, solsament en castella.
la meva opinió es que es una miqueta enrevasat, si es que no recordes l´estudiat anteriorment de jovenet.
petons.

conejin dijo...

hola antoni, endavant les destrals. a por ellos. jejejejeje

AnaCCapote dijo...

buenas por aqui de nuevo de tursimo por tu blog... joo las fotos no eran desasgradables.. solo eran ¿difrentes? jijijij

An dijo...

:)

Conejin dijo...

Ya has terminado de leer el libro? anda haznos una critica? Cuantos dibujos tenia?jejeje.
Recibe un cordial saludo de tu conejo preferido. ah bueno y recibe tambien.......

Conejín dijo...

Antonio, que pases una buena tarde de sábado.
Un saludote conejil y un click.

Germán dijo...

Hola,
Me gistaría saber si conoceis algún libro o articulo donde expliquen algun caso practico donde una empresa, usando six sigma, ha implantado o mantenido su red de comunicaciones.

Un saludo y gracias