A finales de 2022, G2 y la Global Trust Association firmaron un acuerdo de colaboración que habilita a G2 a impartir el portfolio de cursos de la GTA. Este portfolio es muy amplio, así que el planteamiento es ir incorporando poco a poco los cursos que se adecuen mejor a las necesidades de nuestros clientes.
El primer curso que lanzaremos será a finales del mes de Febrero de 2023: el curso de preparación para la certificación Certified Business Agility Professional. Este es un curso en el que se visitan cada una de las dimensiones y dominios del modelo operativo del Business Agility Institute.
Nos hemos dado bastante tiempo para preparar el curso; queremos que sea una experiencia que esté a la altura, así que estamos repasando minuciosamente los contenidos y los materiales.
En G2 somos mucho de estructurarnos las ideas y hemos querido hacer un pequeño trabajo de investigación: ¿Qué definiciones hay de Business Agility? ¿Qué conceptos tienen en común estas definiciones y cómo conecta esto con el curso que vamos a impartir?
El factor común
En el material de clase vienen varias definiciones. Lógicamente la del Business Agility Institute, pero también aparecen las de la Agile Alliance, el Business Agility Manifesto o el Agile Business Consortium.
Incluso cuando ampliamos el abanico y analizamos definiciones de agilidad empresarial proporcionadas por otros marcos de referencia o en bibliografía general, vemos que todas se refieren prácticamente a lo mismo: construir organizaciones capaces de adaptarse rápidamente a los cambios, manteniendo al cliente y sus necesidades en el centro de atención.
Exploremos un poco más los conceptos comunes a todas estas definiciones:
Foco en el Cliente. Todas las definiciones hablan de la capacidad de responder y de adaptarse a los cambios exteriores, en el sector, en el mercado o en el entorno en el que se sitúa la organización. También incluyen ideas al respecto del cambio en las necesidades o intereses de los clientes, y cuando profundizamos un poco más, vemos que en general las tendencias Outside-In, de las que ya hablábamos con USMBOK hace más de 10 años, se consolidan. El cliente le da sentido a la existencia de la empresa ágil y está en el centro de todo.
Innovación, como la capacidad de crear soluciones de negocio de manera rápida y eficiente. Soluciones que satisfacen esas necesidades cambiantes (y el cambio se produce a alta velocidad) en el mercado y los clientes.
Flexibilidad, como la capacidad de responder fácilmente a las demandas y necesidades de los clientes, a pequeñas variaciones en las necesidades, modificando y adaptando productos y servicios para cada uno de los consumidores. También vemos la flexibilidad en los procesos, en la manera de organizarnos y en la manera de ejecutar nuestro trabajo.
Aprendizaje y Mejora continua, como la capacidad de experimentar, aprender e incorporar los aprendizajes en los productos y los procesos productivos. La aproximación empírica al cambio, basada en el método científico, en el planteamiento de hipótesis y la realización de experimentos que nos ayuden a validar estas hipótesis y a cartografiar un terreno (el sector de negocio, el mercado) que cambia constantemente.
Colaboración, ser capaces de trabajar juntos de manera efectiva para alcanzar esos objetivos comunes, no sólo entre individuos, sino también a nivel de equipo, y de unidades organizativas mayores (que no siempre se corresponderán con la idea clásica de “departamento”).
Toma de decisiones rápidas y efectivas, basadas en información actualizada y que le permitan tener esa capacidad de responder y de cambiar de dirección con rapidez en caso necesario. Estructuras organizativas poco jerárquicas donde las decisiones se toman, de forma consciente y empoderada, cerca del lugar donde ocurre la acción.
La conexión con el modelo del BAI
El modelo operativo del BAI se compone de 12 dominios interconectados estructurados en cuatro dimensiones: Relaciones, Liderazgo, Individuos y Operaciones.
Podemos conectar los conceptos comunes a las diferentes definiciones y los dominios del modelo de Agilidad Empresarial del BAI:
En Conclusion
La Agilidad Empresarial no es un modelo, ni un framework ni una metodología. Se trata de un concepto que agrupa una serie de capacidades o características que deben tener las organizaciones para conseguir adaptarse rápidamente a un entorno incierto. De hecho, la definición del BAI dice, literalmente:
La Agilidad Empresarial es un conjunto de capacidades organizativas, comportamientos y formas de trabajar que le brindan a su empresa la libertad y flexibilidad para lograr su propósito.
El modelo del Business Agility Institute es un marco de referencia global, que aborda de manera estructurada todos los conceptos comunes que encontramos en las diferentes definiciones de Agilidad Empresarial.
Por otra parte, el curso de preparación a la certificación de la Global Trust Association revisa todos los dominios de este modelo, aportando los conceptos, una visión de las herramientas y artefactos que se pueden utilizar en cada área y sirve como Piedra de Rosetta para un área de conocimiento que es, sin duda, relevante y muy extensa.
