Hank Marquis acaba de publicar un artículo en el que explica un proceso de cinco pasos para la definición de la lista de servicios (primer paso para la definición de un catálogo de servicios).
Es interesante ver que también cultiva el "estilo campechano" y la "fusión de estándares", así que plantea un mecanismo que asimila conceptos de otros estándares como eTOM y SID.
Hay que leerlo con calma, pero es muy interesante.
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