Al fin… Certified Lean Service Professional!

Durante las últimas dos semanas de Octubre hice una maratón de formación y exámenes, que concluyó con la obtención de 4 certificados en ISO 20.000 y este que me ha llegado hoy: Certified Lean Service Professional.

Esta es una certificación que para mí ha sido muy especial porque significa un importante paso adelante en el tipo de formación y estudios que voy realizando.

Por una parte, me ha aportado una visión más amplia de la Gestión de Servicios (y esta vez ya no es de Servicios TI, sino que es genérica o universal, aplicable en todo tipo de industrias de servicios); por otra parte, es una extensión de los conocimientos que se llevan aplicando décadas en otras áreas de negocio (el pensamiento Lean viene del mundo de la fabricación y se ha ido extendiendo a los servicios y finalmente a la gestión de servicios TIC). Por último, está el aspecto especialmente novedoso de estos estudios: fuimos la primera “hornada” de certificados en Europa y el número de certificado así lo demuestra…

Para una vez que soy el primero… ¡cómo me lo iba a callar!